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よくいただくご質問

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『 【お問合せ・エラーについて】 』 内のFAQ

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  • ★●■レイアウト調整画面で真っ白な画面表示される

    レイアウト調整画面をクリックしても、画面表示が真っ白になった、表示できないという場合 様々な理由が考えられますが、お客様のお使いのブラウザがレイアウト調整に対応していない可能性があります。 当店の推奨ブラウザは GoogleChrome(グーグルクローム)です。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge(エッジ)」になりますが、 ブラウザを「Google... 詳細表示

    • No:39061
    • 公開日時:2021/05/14 17:18
    • 更新日時:2021/07/05 14:38
  • ★ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

    画面表示がおかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります。) ①キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 ... 詳細表示

    • No:1880
    • 公開日時:2015/03/27 18:00
    • 更新日時:2021/07/29 17:43
  • クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

    MPI-1143(Cardholder could not be authenticated)はクレジットカード会社が出されているエラーメッセージになります。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店では確認ができません。 エラーコードが表示されて決済に進めない場合は、直接カード会社へお問い合わせをお願いします。 もしくは別のカード... 詳細表示

    • No:20326
    • 公開日時:2020/05/13 15:58
    • 更新日時:2021/08/05 14:33
  • ■はみだしエラー「はみだしている文字があります」と表示され、どこがはみ出しているかわからない

    はみだしエラー「はみだしている文字があります」というメッセージが表示された場合、入力いただいた印刷内容が、印刷可能範囲からはみ出しているため、印刷ができません。「デザインを編集」するより、はみ出している文字を印刷可能範囲内におさめる修正をお願いします。 ピンクの「デザイン編集する」ボタンをクリックして、レイアウト調整画面を開いてください。 水色の枠内が印刷... 詳細表示

    • No:15605
    • 公開日時:2018/11/12 10:40
    • 更新日時:2020/09/09 14:36
  • ★『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

    『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり 不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります) ①キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」さ... 詳細表示

    • No:13698
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2021/09/03 15:36
  • ページの表示がおかしく次に進めない

    画面がなかなか先に進まない原因には、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、通信環境に起因するものですが、 「他のサイトはスムーズに見られる」 「他のパソコンからは 当店サイトもスムーズに進む」 などの場合は お客様のパソコンのブラウザの キャッシュクリアをお試しください。 【 キャッシュクリアの方法 】 ■Windowsをご利用の... 詳細表示

    • No:1686
    • 公開日時:2015/03/18 18:53
    • 更新日時:2020/05/14 15:50
  • ★●■レイアウト調整画面の表示がおかしい、表示されない

    レイアウト調整画面をクリックしても、画面表示が真っ白になった、表示されないという場合 様々な理由が考えられますが、お客様のお使いのブラウザがレイアウト調整に対応していない可能性があります。 当店の推奨ブラウザは GoogleChrome(グーグルクローム)です。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge(エッジ)」になりますが、 ブラウザを「Google... 詳細表示

    • No:39062
    • 公開日時:2021/05/14 17:18
    • 更新日時:2021/07/01 11:38
  • 注文後の連絡について教えてほしい

    当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」をお送りします。 返信メールが届かない場合でも、ご注文の確認は「マイページ」より行っていただけます ご注文が出来ていましたら、ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に 注文が表示されますので一度マイページをご確認下さい 届かない場合は、以下の原因が考え... 詳細表示

    • No:21257
    • 公開日時:2020/05/20 16:28
    • 更新日時:2021/06/07 11:21
  • ▶質問があるので問い合わせをしたい

    ご質問やご連絡につきましては、メールでのお問い合わせフォームよりお願いします。以下より、ご連絡内容の詳細をご記入の上お問い合わせください。  お問い合わせフォーム<<詳しくはこちら ※お問い合わせフォームからの返信の対応時間 月~金 9時30分~17時 (土日祝 定休日) 上記以外の時間のご返信は翌営業日にお問い合わせ順に対応いたします お問い合わせのご連絡状... 詳細表示

    • No:20046
    • 公開日時:2020/05/11 09:56
    • 更新日時:2020/05/11 10:20
  • ■クレジットカードの入力画面にて、パスワード(暗証番号)不明につき、画面を閉じてしまった

    当店のご注文は、以下のような「ご注文ありがとうございました」と注文番号が画面に表示されて初めて注文完了となります。 この画面が表示される前に、クレジットカードの情報を入力されていても、次に進まず、 そのまま画面を閉じると、ご注文完了にはなりませんので、入力情報は当店に届いておりません。 そのため、クレジットカードのご請求もございません。 ... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2021/04/09 09:55

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