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よくいただくご質問

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『 【会員登録・ログイン出来ない・進めない】 』 内のFAQ

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  • ◼ポイントの利用方法をおしえてほしい

    2020年4月1日 10時以降に注文いただいた商品には、商品発送の1週間後にポイントが付与されます。 付与されますとポイントはお使いいただけます。ポイントの有効期限は最終注⽂⽇の1年後となります。 使用方法は以下の2つよりお選びいただけます。 ①アーツ対象サイトでのご購⼊ 1ポイント=2円換算で商品代⾦に充当でき、1ポイントからお使いいただけます。 ②A... 詳細表示

    • No:16597
    • 公開日時:2014/10/04 12:59
    • 更新日時:2020/07/06 12:23
  • ★「封筒をはみ出している文字が存在します」と表示され、どこがはみ出しているかわからない

    「封筒をはみ出している文字が存在します」というメッセージが表示された場合、以下のことが考えられます。 ピンクの「レイアウト調整をする」ボタンをクリックして、レイアウト調整画面を開いてください。 緑の点線内が印刷可能領域です。文字が点線内に収まっていても、文字の周りの緑の枠線が緑の点線よりはみ出していることがあります。文字の周りの枠線も含めて、緑の点線内におさまるように配置... 詳細表示

    • No:15605
    • 公開日時:2018/11/12 10:40
    • 更新日時:2020/06/22 11:12
  • ★▶『お手続き中にご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします』のメッセージが表示され注文できない

    このようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっています。 ご注文の際に進む、戻るを繰り返したりボタンを何度も押したりすることで、パソコン、スマートフォン、 タブレットは正常な動作が出来なくなることがあります。 ※例えば、クレジットカード画面に進んだ後、前のページに戻り支払い方法を変更しようとした場合など パソコンの場合は「サ... 詳細表示

    • No:13586
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/07/07 11:14
  • 「メールアドレスとパスワードが無効です」と表示され、ログインできない

    「メールアドレスとパスワードが無効です」といったエラーメッセージが表示された場合、 メールアドレス・パスワード、いずれかもしくは両方に相違があります。入力内容にお間違いがないか今一度ご確認ください。 相違については以下のケースが考えられます。 【よくある間違い】 ・入力文字の間違い ・パスワードが違う可能性 ・メールアドレスをいくつかも... 詳細表示

    • No:1652
    • 公開日時:2015/03/18 17:39
    • 更新日時:2020/05/12 16:14
  • ◼新しい会員特典のポイント制について教えてほしい

    2020年4⽉1⽇(⽔)午前10時より、アーツ運営ビジネス印刷サービスの会員特典が変わります。 これまでの会員割引制度を⾒直し、さらに便利にお得にご利⽤いただくため、ポイント制と会員グレード制を導⼊いたします。 対象サイトでご注⽂⾦額に応じてポイントが貯まる仕組みになり、そのポイントはご注文の際につかっていただくか、Amazonギフト券と交換することが出来ます。 ... 詳細表示

    • No:16465
    • 公開日時:2019/11/22 16:05
    • 更新日時:2020/07/07 14:36
  • ▶■注文完了メールが届かない

    【メールが届かない場合の原因】 当社より返信したメールがプロバイダーによっては「スパムメール(迷惑メール)」として自動的に処理(自動的に「ごみ箱」へ入る、または削除)されることがあります。 一度、「迷惑メール」「ごみ箱」等のフォルダをご確認ください。 この場合、 弊社には通知されませんので「全くメールが来ない」場合は、登録のメールアドレスをご変更を御検討... 詳細表示

    • No:1685
    • 公開日時:2015/03/18 18:53
    • 更新日時:2020/07/10 14:44
  • ■クレジットカードの入力画面にて、パスワード(暗証番号)不明につき、画面を閉じてしまった

    当店のご注文は、以下のような「ご注文ありがとうございました」と注文番号が画面に表示されて初めて注文完了となります。 この画面が表示される前に、クレジットカードの情報を入力されていても、次に進まず、 そのまま画面を閉じると、ご注文完了にはなりませんので、入力情報は当店に届いておりません。 そのため、クレジットカードのご請求もございません。 ... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2020/06/26 09:36
  • タイムアウトというエラーメッセージが表示される

    ご注文の際、一定時間経過後に再度操作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの 別ページにアクセスされた場合に「タイムアウト」というエラーが表示されることがあります。 ブラウザの再読み込み「F5」キーを押すを押すことで解消されることがあります。お試しください。 解消されない場合は、ご入力内容は消去されますが 、トップページにお戻りになるか または再起動の上改... 詳細表示

    • No:1687
    • 公開日時:2015/03/18 18:54
    • 更新日時:2020/05/14 15:49
  • ■ログインできない

    会員登録はお済みでしょうか。 ※すでに会員登録をお済みのお客様は以下の3つのケースが考えられます。 1.入力に間違いがあるケース 文字の大文字や小文字に間違いがないか、余分なスペースが前後に含まれていないかをご確認ください。特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいため要注意です。 左図:カーソルが最後の文字のすぐ隣で止まる場合は空白はありま... 詳細表示

    • No:20128
    • 公開日時:2020/05/13 14:25
    • 更新日時:2020/06/22 11:35
  • 会員登録の法人名を変更したい

    会員登録時の法人様の会社名につきましては、お客様ご自身では変更できません。 変更をご希望の場合は当店のお問い合わせフォームから ・登録電話番号 ・登録住所 ・変更前の法人名 担当者様名 ・変更後の法人名 担当者様名 のご連絡をお願いします。   ※ご注文後は登録内容の変更は出来ません。必ずご注文前にご連絡をお願... 詳細表示

    • No:17835
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2020/07/03 16:31

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