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よくいただくご質問

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『 【お届け後の質問】 』 内のFAQ

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  • 領収書がほしい

    領収書については当店では商品に同梱させていただいておりません。以下の方法でご利用下さいませ。 ●クレジットカード決済・代金引換の場合 商品が出荷された後、マイページから【納品書兼領収書】を出力することが出来ます。 納品書兼領収書の「_____様 上記料金を領収いたしました。」の空欄にご自身で宛名をご記入ください。 ※【納品書兼領収書】の出力は マイページ ... 詳細表示

    • No:1673
    • 公開日時:2015/03/18 18:41
    • 更新日時:2020/07/10 14:33
  • ■配置したロゴマークがぼやけて見える。修正方法を教えてほしい

    ロゴマークがぼやけて見える場合は、ロゴマークの解像度が低い可能性があります。そのまま注文すると、綺麗な印刷が出来ません。 解像度の高いロゴマークのデータと差し替えをおすすめします。 また、小さなロゴマークを画面上で拡大したりすると解像度は低くなり、ぼやけた印刷となりますので拡大はしないようお願いします。 ロゴデータをきれいに印刷するための画像の推奨する解像度は3... 詳細表示

    • No:21370
    • 公開日時:2020/05/22 16:13
    • 更新日時:2020/06/02 13:55
  • 商品が届きましたが、住所や名前の入力を間違えていたので作り直したい

    当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。 そのため、無料での作り直しは行えません。 有料とはなりますが、正しい内容で擦り直しをご希望の場合は特別価格でご対応させて頂きます。 ご希望の場合は、お問い合わせフォームより「25%割引のクーポンコード希望」の旨ご連絡をお願いします。 当店にてクーポンコードを発行して、メールに... 詳細表示

    • No:19618
    • 公開日時:2017/07/13 11:36
    • 更新日時:2020/08/19 17:34
  • 商品が届きましたが、思っていた色と違ったので色を変更して作り直したい

    当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。そのため、無料での作り直しは行えません。 有料とはなりますが、正しい内容で作り直しをご希望の場合は特別価格でご対応させて頂きます。 ご希望の場合は、お問い合わせフォームより「25%割引のクーポンコード希望」の旨ご連絡をお願いします。 当店にてクーポンコードを発行して、メールにてク... 詳細表示

    • No:1980
    • 公開日時:2015/03/28 15:13
    • 更新日時:2020/09/01 12:44
  • 電話番号を教えてほしい

    当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。 その為お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせはお問い合わせフォームよりメールでのご連絡をお願いします お問い合わせフォームについて <<詳しくはこちら 詳細表示

    • No:21679
    • 公開日時:2020/05/29 15:57
    • 更新日時:2020/07/16 14:37
  • ◼商品が届いたが、後払い用紙が入っていない

    当店では「後払い用紙」は商品に同梱していません。 後払い用紙のお届けは、商品が到着してから1週間~10日後のお届けとなります。 会員様には会員登録のご住所会員登録をお済ませでないゲスト様はお申し込み者様のご住所へ送付をいたします。 2週間以上たっても請求書が届かない場合は、当店のサイトよりログインをして下さい。 マイページにある「ご注文履歴」のアクショ... 詳細表示

    • No:13465
    • 公開日時:2015/10/15 18:37
    • 更新日時:2020/07/21 15:15
  • 受け取った封筒に追加で印刷してほしい

    お届けした商品に後から追加で印刷をすることは出来ません。 また、当店の封筒は手書き専用となっており、自宅のプリンターで印刷することも出来ません。 当店のデジタル孔版印刷は熱に弱く印刷機の熱でインクが溶けてインク移りの原因となります。 プリンターが故障することもあります。 手書きをしていただくか、シールなどを貼っていただく事をご検討下さい。 詳細表示

    • No:23701
    • 公開日時:2020/07/08 11:38
  • ▶届いた商品に不具合(汚れ、加工ミス等)があった

    商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの商品に不備(汚れ、枚数不足、加工ミス等)があった場合 早急に刷り直し、出荷対応させていただきます。 商品到着より2週間以内にお問い合わせフォームより、不備の状態とご注文番号、登録の際のお名前漢字フルネームと電話番号 住所等をご連絡下さい。 【お問い合わせフォーム】<<こちら ただし、ご注文時のお... 詳細表示

    • No:13466
    • 公開日時:2017/05/17 17:19
    • 更新日時:2020/09/08 11:06
  • 商品が到着した後に返品・交換がしたい

    当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。 当店の返品・交換につきましては、商品に不備(汚れ、枚数不足、加工ミス等)があった場合のみ受付しております。 お客様都合とは以下の内容の事になります ・誤字脱字 ・デザインやオプションの選択間違い ・宛名印刷に関しての確認ミス(選択、入力内容、レイアウ... 詳細表示

    • No:6362
    • 公開日時:2016/07/11 14:15
    • 更新日時:2020/09/08 11:05

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私たちがお手伝いします!! 封筒印刷の専門店スタッフ一同

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