注文完了メールが届かない●■

【メールが届かない場合の原因】 当社より返信したメールがプロバイダーによっては「スパムメール（迷惑メール）」として自動的に処理（自動的に「ごみ箱」へ入る、または削除）されることがあります。 一度、「迷惑メール」「ごみ箱」等のフォルダをご確認ください。 この場合、 当店には通知されませんので「全くメールが来ない」場合は、登録のメールアドレスをご変更を御検討... 詳細表示

注文したが自動返信メールが届かない■

届かない場合は、以下の原因が考えられますので一度ご確認下さい。 ※返信メールが届かない場合でも、「マイページ」内の「ご注文履歴」よりご注文の確認が可能です。 ご注文が出来ていましたら「ご注文履歴」にご注文内容が表示されますので一度ご確認下さい。 【メールが届かない場合の原因】 ●注文が正常に終わっていない... 詳細表示

商品が届きましたが、住所や名前の入力を間違えていたので作り直したい●

当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。 そのため、無料での作り直しは行えません。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 有料とはなりますが、正しい内容で擦り直しをご希望の場合は特別価格でご対応させていただきます。 ご希望の場合は、お問い合わせフォームより「25％割... 詳細表示

注文の確認をしたい●■

当店ではご注文いただくと、ご登録アドレス宛に「注文完了メール」をお送りしています アドレス入力に誤りがあった、迷惑メール設定などによりメールが届かなかった、などの理由により注文完了メールを確認できなかった際のご注文確認方法を下記ご案内します 【会員登録をお済ませの上ご注文された場合】 サイト右の上の｢ログイン｣ボタンより、メールアドレスと設定されたパスワード... 詳細表示

注文番号が分からない●■

会員登録のうえ、ご注文された場合は注文番号はマイページより確認が出来ます。 「ログイン」の後、「マイページ」画面より「ご注文履歴」をクリックをいただきますと、ご注文番号をご覧いただけます。当店のご注文はご注文番号で管理いたします。 【マイページ】＜＜ログインはこちら ※ゲスト様（会員登録されずにご注文された）につきましては、お問い... 詳細表示

注文した封筒に自宅のプリンターで住所や文字を追加で印刷したい

当店で作成・お届けした封筒は手書き専用となっております。 ご自宅やオフィスのプリンターでの印刷はお控えください。 当店のオンデマンド印刷は熱に弱く印刷機の熱でインクが溶けてインク移りの原因となります。 また、プリンターが故障する原因となる可能性もございます。 手書きや宛名シールなどでの対応をご検討ください。 詳細表示

注文後、デザイン確認が出来る工程があるか教えてほしい

当店ではご注文時にデザインが確定するため、デザインの確認ができる工程はありません。 【デザインテンプレートから選んだ場合】 ご注文後のデザイン確認の工程はありません。 ご注文フォームの「ステップ４：印刷内容確認」のデザインがそのまま印刷されるデザインです。 印刷内容に間違いがないことを必ずご確認の上、ご注文確定にお進みください。 ※画面でご覧になって... 詳細表示

「納品書を印刷する」のボタンを押すとサイトのトップページが表示される●

トップページに戻ってしまう場合、ログインいただいているサイトを間違っています。 当社は幾つかの運営サイトを設けております。そのためご注文いただきましたサイトが別の場合がございます。 ご注文番号の最初のアルファベットをご確認ください。 ご注文番号が GF から始まっている場合は【封筒印刷の専門店】よりログインをしていただくと納品書の印刷ができます。 封筒... 詳細表示

注文ができているか確認をしたい■

ご注文の確認は ログイン画面より ・会員様　⇒ 会員のお客様 より アドレスとパスワードを入力でログイン ・会員登録をしていないゲスト様 ⇒ ゲストログインより メールアドレスとご注文番号を入力でゲストログイン ※ご注文番号は、ご注文の最終ページまたはご注文完了メールに記載されております。 　マイページより『ご注文履歴』から確認で... 詳細表示