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よくいただくご質問

  • No : 13698
  • 公開日時 : 2015/03/31 21:24
  • 更新日時 : 2019/05/08 11:34
  • 印刷

「想定しないエラーが発生しました。」のメッセージが表示されました。どうすればいいでしょうか。

回答

「想定しないエラーが発生しました。」と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり、不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。
 
解決方法として、以下の3つをお試しください。
 
①キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。
「再読み込み」される為解消される場合があります。現在まで進まれた内容は消える可能性があります)
 
②「閲覧履歴の削除」(キャッシュのクリア)をする。
履歴を削除することで解消することがあります。(現在まで進まれた内容は消えてしまいます)
お使いのブラウザーによって、削除の方法は異なりますので以下をご参考に削除をお願いします。
 
■Windowsをご利用の場合 例) Internet Explorer 10.0 
1. Internet Explorerメニューの「ツール」-「インターネットオプション」を選択
2. 「全般タブ」-「閲覧の履歴」-「削除」ボタンクリックで「閲覧の履歴の削除」ダイアログが開きます
最上段の「インターネット一時ファイル」-「削除」ボタンをクリックすると確認メッセージが表示されるので、【OK】ボタンをクリックして下さい

■Windowsをご利用の場合 例) Firefox
1. ウィンドウ上部の「Firefox」 Chrome menuメニューボタンを選択し、「オプション」を選択
2. 「オプション」画面の「詳細」パネルを選択
3. 「ネットワーク」タブを選択し、「キャッシュされたWebページ」欄の【今すぐ消去】ボタンをクリックします
【今すぐ消去】をクリックしたあと、画面に反応はありませんが、消去はされています
 
■Windowsをご利用の場合 例 )Chrome
1.ウィンドウ右上部のツールバーの  Chrome メニュー Chrome menu をクリックします。
2.[その他のツール] を選択します。
3.[閲覧履歴データを消去する] をクリックします。
表示されるダイアログで、削除する情報の種類のチェックボックスをオンにします。
上部にあるメニューを使用して、削除する情報の期間を選択します。すべて削除するには、[すべて] を選択します。
4.【閲覧履歴データを消去する】 をクリックします。
 
③「ブラウザーの変更」をする
ご使用のブラウザーを別のものに変更していただく事で解消されることがあります。現在まで進まれた内容は消えてしまいます)
例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザーは「Edge(エッジ)」になりますが、ブラウザーを「Googlechrome(グーグルクローム)」などにご変更いただく事で
進めるようになることがございます。
 
 
   ⇒⇒⇒    
 
 「Edge(エッジ)」              「Googlechrome(グーグルクローム)」
 
 
 
 

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