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よくいただくご質問

  • No : 1685
  • 公開日時 : 2015/03/18 18:53
  • 更新日時 : 2020/07/10 14:44
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▶■注文完了メールが届かない

回答

【メールが届かない場合の原因】
 
当社より返信したメールがプロバイダーによっては「スパムメール(迷惑メール)」として自動的に処理(自動的に「ごみ箱」へ入る、または削除)されることがあります。
 
一度、「迷惑メール」「ごみ箱」等のフォルダをご確認ください。
この場合、 弊社には通知されませんので「全くメールが来ない」場合は、登録のメールアドレスをご変更を御検討下さい。
 
プロバイダーによっては、迷惑メールフォルダではなく、サーバー上でシャットアウトされている場合もあり、
受信が確認されない状況もあります。その際は大変お手数ですが、ご利用のプロバイダーまでお問い合せください。
(弊社では、メールの設定に関する事はお応えは出来ませんので予めご了承ください。)
 
なお、当店ではメールが届かない場合でも、ご注文が確認できるようになっております当サイトより
「会員ログイン」をいただくと「マイページ」の「ご注文履歴」でご注文の確認が可能です。
ご注文の詳細については「注文内容を見る」をクリックいただくと、枚数や金額などがご確認いただけますのでご利用下さい。
 
マイページの「ご注文履歴」を開いていただき、ご注文内容が表示されている場合ご注文できています。
※ご注文履歴にご注文が表示されない場合は、注文が完了しておりません。
再度、ご注文をお願いします。
 
 
【ゲスト様(会員登録をお済ませでない方)】
 
ゲスト様の場合、ご注文番号とご登録アドレスにてゲストログインが可能です。
ご注文番号は「ご注文完了メール」に記載されているため、不明の場合は
当店のお問い合わせフォームより下記内容を記載の上お問い合わせください。
 
・ご注文者様の会社名及びお名前
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